Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij DSW Zorgverzekeraar draag je bij aan het beantwoorden van uiteenlopende vragen van onze verzekerden. Je krijgt de kans om zonder scripts te werken, wat betekent dat je gesprekken op jouw eigen manier kunt voeren. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, empathie en het vermogen om snel tot de kern van een vraag te komen. Tijdens een intensieve training van zes weken word je klaargestoomd om onze klanten optimaal te ondersteunen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde kosten via telefoon en andere kanalen.
• Analyseren: van klantvragen om snel tot de kern te komen en passende oplossingen te bieden.
• Adviseren: klanten over hun zorgverzekering en het bieden van duidelijke uitleg over complexe onderwerpen.
• Oplossingen bedenken: samen met de klant werken aan creatieve en klantgerichte oplossingen.
• Blijven leren: door coaching en begeleiding van je teamleider en coach jezelf continu ontwikkelen in je rol.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een informele en klantgerichte werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke behoeften.

• Salaris van € 16,44 tot € 20 per uur (afhankelijk van ervaring)
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 24 tot 32 uur.
• Een dertiende maand als extra beloning.
• Toegang tot een interne fitnessruimte en groepslessen.
• Volledige vergoeding van OV-kosten en fietsvergoeding van € 0,23/km.

We zoeken een empathische en communicatief sterke teamspeler met passie voor zorg.

• Minimaal MBO 4 diploma afgerond.
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag, 24-32 uur per week.
• Bereid om 32 uur per week te werken tijdens inwerkperiode van 6 weken.
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels.
• In bezit van WFT Zorg of bereid deze te behalen binnen de proeftijd (2 maanden).

DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en no-nonsense cultuur. Als familiebedrijf combineren we flexibiliteit en snelheid met de slagkracht om grote projecten aan te pakken. Onze missie? Toegankelijke en betrouwbare zorg voor iedereen.

Bij DSW krijg je de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan klanttevredenheid, zonder scripts of targets. We bieden een informele werksfeer, persoonlijke begeleiding en organiseren regelmatig gezellige activiteiten buiten werktijd, zoals borrels en sportevenementen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inbreng echt telt?