Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een prettige en betrouwbare ervaring voor klanten van een bekende financiële dienstverlener. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over creditcards en helpt klanten met oplossingen die passen bij hun behoeften. Dankzij een uitgebreide training en mentorschap leer je snel de systemen en processen kennen, zodat je efficiënt en klantgericht kunt werken. Je werkt in een hybride setting met flexibele uren en hebt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een collegiaal team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen over creditcards via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen: problemen en actief meedenken met de klant om passende oplossingen te bieden.
• Leren: nieuwe systemen en processen snel eigen maken om efficiënt te werken.
• Samenwerken: in een divers team waarin kennis delen en ondersteuning centraal staan.
• Deelnemen: aan een intensieve trainingsperiode met mentorschap en workshops om je vaardigheden te versterken.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een ondersteunende en flexibele werkomgeving. We bieden je alles wat je nodig hebt om zowel professioneel als persoonlijk succesvol te zijn.

• Een startsalaris van €15,90 per uur, stijgend naar €16,98.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden van 24 tot 36 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld en 27,98 vakantiedagen op fulltime basis.
• Toegang tot ontwikkelingsprogramma’s en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een passie voor service.

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Bereidheid om per 31 juli te starten.
• Motivatie om de Wft-basis te behalen.

Gevestigd in Diemen, is onze opdrachtgever een toonaangevende financiële dienstverlener met een duidelijke missie: klanten voorzien van een veilige en betrouwbare betaalervaring. Innovatie, klantgerichtheid en integriteit vormen de kernwaarden van deze organisatie, die al jaren een solide reputatie heeft opgebouwd.

Wat ons echt onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en samenwerking. Via mentorprogramma’s, online trainingen en een ondersteunende werkomgeving krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een open cultuur waarin plezier en teamwork centraal staan.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling en werkplezier voorop staan?