Callcenter medewerker

Als callcenter medewerker bij Omnibuzz ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een Wmo-indicatie. Je speelt een belangrijke rol in het organiseren van hun mobiliteit en zorgt ervoor dat elke rit soepel wordt ingepland. Met jouw klantvriendelijke houding en sterke gespreksvaardigheden maak je dagelijks een verschil in het leven van mensen die afhankelijk zijn van onze dienstverlening. Je werkt flexibel tussen 07:00 en 22:00 uur en draagt bij aan een positieve klantbeleving, passend bij onze kernwaarden: klantgerichtheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid.

• Telefonisch aannemen van ritreserveringen en nauwkeurig registreren van klantgegevens en ritdetails in het systeem.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van eventuele problemen rondom ritten.
• Schakelen met collega’s en meldingen overdragen aan de afdeling Regie bij vervoersproblemen.
• Doorverwijzen van klanten naar andere afdelingen voor vragen over taxipassen, Wmo-indicaties of klachten.
• Efficiënt werken met meerdere systemen tegelijk en snel schakelen tussen verschillende taken.

• Salaris van €15,15 per uur (schaal 5, CAO SGO).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van gemiddeld 20 uur per week, met een minimum van 5 uur per week.
• 25 vakantiedagen naar rato, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
• Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf je eerste werkdag.
• Mogelijkheid om voornamelijk vanuit huis te werken, met persoonlijke ondersteuning van een toegewijde HR-medewerker.

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en flexibel? Dan pas jij perfect bij ons team!

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Vloeiend in Nederlands en Limburgs dialect.
• Ervaring met MS Office en meerdere systemen tegelijk.
• Klantvriendelijk, geduldig en stressbestendig.
• Flexibel beschikbaar voor minimaal 5 uur per week.

Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is een jonge en dynamische organisatie die mobiliteit toegankelijk maakt voor mensen met een Wmo-indicatie. Met klantgerichtheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid als kernwaarden, bedienen we 32 gemeenten in Limburg en dragen we dagelijks bij aan een inclusieve samenleving.

Bij Omnibuzz werk je aan innovatieve projecten die een directe impact hebben op de gemeenschap. We investeren in jouw persoonlijke groei en bieden een werkomgeving waar flexibiliteit en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Daarnaast zijn we trots op onze betrokkenheid bij lokale initiatieven.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team dat echt verschil maakt?