Wat ga je precies doen Als klantenservicemedewerker bij Waternet draag je bij aan een prettige ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over drinkwater, zoals rekeningen, verhuizingen of technische problemen. Dankzij een uitgebreide training kun je zelfstandig en efficiënt werken, waarbij je klanten snel en duidelijk helpt. Je werkt nauw samen met collega’s en speelt een rol in het verbeteren van onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen over drinkwater, rekeningen en verhuizingen.
- Oplossen: zelfstandig zoeken naar oplossingen voor technische problemen en andere klantverzoeken.
- Schakelen: moeiteloos wisselen tussen verschillende computersystemen om klanten snel te helpen.
- Samenwerken: nauw samenwerken met collega’s om de klantbeleving continu te verbeteren.
- Leren: jezelf blijven ontwikkelen met begeleiding van ons kwaliteitsteam en trainingen.
Wat bieden we jou - Een bruto uurloon van €19,30.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week, afgestemd op jouw voorkeur.
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en hybride werken voor een gezonde werk-privébalans.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met trainingen en begeleiding van ons kwaliteitsteam.
Functie-eisen We zoeken een klantgerichte teamspeler die flexibel en communicatief sterk is.
- Mbo-werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk.
- Goede Engelse spreekvaardigheid.
- Snel schakelen tussen systemen en teams.
- Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
Over het bedrijf Waternet, gevestigd in Amsterdam, is het waterbedrijf dat zich inzet voor duurzaamheid en kwaliteit. Dagelijks zorgen we voor schoon drinkwater en afvalwaterzuivering. Onze missie is een toekomstbestendige waterhuishouding voor iedereen.
Bij Waternet werk je in een innovatieve omgeving waar samenwerking centraal staat. We bieden ruimte voor persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans. Ontwikkel je talenten en maak impact in een dynamische sector. Klaar om bij te dragen aan een duurzame waterwereld?
