Servicemedewerker Frontoffice

Als servicemedewerker frontoffice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. De servicemedewerker frontoffice beantwoordt klantvragen, registreert storingen en zorgt voor duidelijke communicatie richting betrokken partijen. Via het FMIS-systeem houd je overzicht over meldingen en werk je samen met planners en technisch beheerders. De servicemedewerker frontoffice draagt actief bij aan klanttevredenheid en het behalen van KPI’s.

Werkzaamheden omvatten:

• Beantwoorden van klantvragen en meldingen;


• Acties uitzetten richting interne en externe partijen;


• Regie houden over storingsmeldingen;


• Informeren van klanten over de status;


• Analyseren van meldingen via facility management software.

Je hebt technische affiniteit, ervaring met klantcontact en bent proactief.

Je bezit de volgende competenties:

• MBO werk- en denkniveau;


• Minimaal 5 jaar werkervaring;


• Sterke communicatieve vaardigheden;


• Overzicht kunnen houden in dynamische situaties.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie maar ook uitstekende voorwaarden:

• Salaris tussen € 3.200 en € 3.900 bruto per maand;


• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;


• Reiskostenvergoeding of 100% OV;


• Deelname aan pensioenfonds (Cappital / Aegon);


• Collectieve zorgverzekering;


• Werken in een betrokken team bij de grootste facilitaire dienstverlener;


• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en verbeterinitiatieven.

Heb je interesse? Neem dan contact op met Quentin! Je kan me bereiken op het telefoonnummer 06-45313707 of via de email: quentin.kema@vnom.nl. Laat direct je cv achter door op de sollicitatiebutton te klikken en ik neem direct contact met je op. Ik zie graag je sollicitatie tegemoet!

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: VNOM
Contactpersoon: De heer Q. Kema
Adres: Orteliuslaan 875-889
Postcode/plaats: 3528 BE Utrecht
Telefoon: 030-3079262
Email: quentin.kema@vnom.nl