Servicedesk Medewerker

Voor een bedrijf actief in de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker! Als Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol in het oplossen van technische problemen en het bieden van op maat gemaakte oplossingen aan de klant. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan de klant via de e-mail en de telefoon. Je zult  Daarnaast werk je nauw samen met andere teams om complexere problemen op te lossen en een uitstekende klanttevredenheid te waarborgen. Het betreft een functie voor 40 uur per week waarbij je de onderstaande werkzaamheden zult uitvoeren:

• Het aannemen, registeren en verwerken van (storings)meldingen;
• Eventueel direct oplossen van storingen of doorzetten naar de tweede- of derdelijns collega's;
• Licht administratieve werkzaamheden;
• Proactief communiceren met klanten om hen op de hoogte te houden van de status van hun verzoeken;
• Klantvragen en -problemen analyseren, diagnoses stellen en passende oplossingen bieden.

Voor deze functie zoeken wij iemand met sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossend vermogen. Iemand met een klantgerichte mindset en het vermogen om geduldig en empathisch te zijn bij het omgaan met klanten.  Hiernaast beschik jij over:

• Tenminste MBO denk- en werkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk);
• Technische kennis van relevante producten/systemen en het vermogen om technische informatie te begrijpen en te communiceren naar niet-technische klanten;
• Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

Als Servicedesk Medewerker heb jij een erg zelfstandige functie met afwisselende werkzaamheden. Hiernaast kom jij terecht in een leuk team met een gezellige werksfeer. Ook kan jij rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen de €2.500,- en €3.500,- op basis van een 40-urige werkweek afhankelijk van jouw ervaring;
• Bij goed functioneren kans op een vast contract;
• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal binnen de organisatie;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• Voldoende vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een no-nonsense cultuur, waarbinnen inzet gewaardeerd en beloond wordt.

Heb je interesse? Neem dan contact op met Maya! Je kan me bereiken op het telefoonnummer 06-51609102 of via de email maya.hoogendijk@vnom.nl. Laat direct je cv achter door op de sollicitatiebutton te klikken en ik neem direct contact met je op. Ik zie graag je sollicitatie tegemoet!

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: VNOM
Contactpersoon: Mevrouw M. Hoogendijk
Adres: K.P. van der Mandelelaan 62
Postcode/plaats: 3062 MB Rotterdam
Telefoon: 010-2239621
Email: maya.hoogendijk@vnom.nl