Customer service medewerker Logistiek

Ben jij iemand die gedijt bij het opbouwen van sterke werkrelaties met klanten? Jouw positieve en proactieve aanpak maakt dat klanten graag met jou in contact komen. Je sociale vaardigheden stellen je in staat effectief te communiceren en samen te werken met anderen. Als ideale kandidaat zoek je een rol waarin je deze eigenschappen optimaal kunt benutten en een positieve bijdrage kunt leveren aan een hechte teamcultuur binnen een prettige organisatie.

Benieuwd naar wat de rol van Customer Service Medewerker bij ons inhoudt? Lees verder:

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een gevarieerde klantenkring met vragen over zendingen en opslag. Je draagt niet alleen verantwoordelijkheid voor een correcte afhandeling, maar zorgt er ook voor dat vragen bij de juiste collega terechtkomen op een van onze andere operationele afdelingen. Communicatie met klanten gebeurt hoofdzakelijk per e-mail en telefoon, waarbij jouw sociale vaardigheden van onschatbare waarde zijn om snel tot de kern van de vraag te komen. Taken die bij deze functie horen zijn onder andere:

• Verwerken van klantspecifieke gegevens en aanvragen.
• Monitoren van de kwaliteit van dienstverlening per klant.
• Aanvragen en bewaken van dag- en spoedzendingen.
• Administratieve verwerking van werkzaamheden.
• Onderhouden van klantrelaties.
• Efficiënte afhandeling van klachten.

Het is essentieel dat je snel processen eigen kunt maken, meerdere taken kunt coördineren en adequaat kunt reageren. Enige ervaring in een vergelijkbare rol binnen de logistiek is een pluspunt, maar geen vereiste. Daarnaast zien we graag het volgende terug:

• Mbo-werk- en denkniveau, verkregen door studie of ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, en bij voorkeur ook Engels.
• Ervaring met administratieve applicaties of ordermanagement.
• Flexibiliteit om te werken in een van de drie diensten: 06:30 uur tot 15:00 uur, 07:00 uur tot 15:30 uur en 08:30 uur tot 17:00 uur.

De organisatie is dé specialist in Field Service Logistics binnen de Benelux. Wij zijn gespecialiseerd in de logistieke dienstverlening voor servicebedrijven. Dit betekent dat het bedrijf voor opdrachtgevers goederen bijvoorbeeld in de nacht of vroeg in de ochtend aflevert, zodat de Field Servicemedewerker in de ochtend direct kan beschikken over de goederen. Daarnaast hebben ze zich toegelegd op het beheren van onderdelenmagazijnen en het afwikkelen van retour- en afvalstromen voor zijn opdrachtgevers.

Wij zijn u graag van dienst bij de (verdere) invulling van uw logistieke vraagstukken. Het bedrijf heeft diverse logistieke concepten ontwikkeld om onder andere de volgende doelgroepen goed te kunnen bedienen. Gemene deler is dat ze allemaal onderdeel zijn van een Field Serviceorganisatie.

• Een fantastische functie binnen een uitstekend bedrijf.
• Een warm welkom in ons hechte team en organisatie.
• Diverse mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen de organisatie.
• Kernwaarden zoals eigenaarschap, betrokkenheid en betrouwbaarheid.
• Bruto maandsalaris tussen € 2.524,- en € 3.530,- op basis van 40 uur.
• Thuiswerkvergoeding van € 10,- bruto per thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,22 per kilometer (max. 30 km enkele reis).
• Mogelijkheid tot één vaste thuiswerkdag na de inwerkperiode.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de holding.
• Afwisselende werkzaamheden met ruimte voor eigen initiatief.
• Premievrij pensioen.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om er 10 bij te kopen.
• Een gezellig team met fijne collega's.
• Gedegen inwerktraject met persoonlijke aandacht.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Breda
Contactpersoon: Wessel Rademakers
Adres: Tramsingel
Postcode/plaats: 4814 AB Breda
Telefoon: +31620236782
Email: wesselrademakers@mail.werktalent.nl