Klantenservice medewerker zakelijk

Vacaturebeschrijving

Word jij blij van het oplossen van vragen en wil je werken voor een topbedrijf in Utrecht? Help jij anderen graag verder? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor je. Voor de Partner Service afdeling van bol zoeken we een enthousiaste nieuwe klantenservice medewerker. Je kunt rekenen op een contract van minimaal 32 uur per week en een hybride werkvorm. Je kunt begin december al bij bol aan de slag!

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Verdien meer dan € 3000,- per maand
• Werk 32, 36 of 40 uur per week
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen bol
• Mogelijkheid om hybride te werk te gaan
• Werken in een gezellig en gedreven team
• Kans op een vast contract bij bol

Als klantenservice medewerker bij bol voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau;
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden;
• Je bent beschikbaar op vrijdagen;
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar;
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht;
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training.

Als klantenservice medewerker op de Partner Service afdeling vorm jij de cruciale schakel tussen bol en onze partners. Je bent hun eerste aanspreekpunt en biedt ondersteuning bij diverse onderwerpen zoals e-commerce en facturatie via verschillende kanalen. Je denkt mee met de partner, geeft gericht advies en levert feedback die hen helpt succesvoller te worden. Samen met collega's van andere afdelingen werk je eraan om de partnerervaring te optimaliseren en elk contact positief af te ronden.

• Na het inwerktraject blijf je actief in gesprek over je persoonlijke ontwikkeling, zodat jij zelf richting geeft aan je groeipad;
• Een intensieve, op maat gemaakte onboarding van drie weken bereidt je volledig voor op je rol;
• Je signaleert knelpunten, denkt oplossingsgericht mee met partners en levert snelle, efficiënte en nauwkeurige service.

Als klantenservice medewerker sluit je je aan bij een sociaal en gedreven team van zo'n 120 mensen. Kenmerkend zijn de informele cultuur en de gezellige borrels die de week afsluiten. Je krijgt een vliegende start met een inwerkperiode van drie weken, waarin je alles leert over het bol-ecosysteem. De werkomgeving biedt leuke extra's voor ontspanning, zoals een gameroom en een eigen AH2GO. Er wordt actief geïnvesteerd in jouw toekomst: je krijgt alle ruimte om te groeien en stippelt samen met je teamleider jouw persoonlijke ontwikkelingsplan uit. Mede daarom wordt ons team vaak gezien als de groeivijfer van de organisatie.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Internetvergoeding van €9,23 per week;
• Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto.

Klinkt deze functie als medewerker klantenservice bij Bol als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

17.5