Als Technisch Administratief Medewerker bij Woningbouwvereniging St. Willibrordus ben je het eerste aanspreekpunt van huurders voor vragen over onderhoud en reparatieverzoeken aan woningen. Deze vragen, welke zowel per telefoon als per mail binnenkomen, beantwoord je waar mogelijk zelf. Wanneer je ze niet zelf kunt beantwoorden, schakel je de Opzichter of een Medewerker Vastgoed bij. Bij onderhouds- en reparatieverzoeken maak je een opdracht aan bij de technische dienst of indien nodig bij een externe aannemer. Daarnaast heb je administratieve taken, zoals het verwerken van uren van de technische dienst, het controleren van facturen en het verwerken en sturen van brieven naar huurders, bijvoorbeeld ter informatie over geplande werkzaamheden.
Je gaat aan de slag binnen ons team Vastgoed, dat bestaat uit een Manager Vastgoed, een Vastgoed medewerker, een Opzichter en twee collega’s van de Technische Dienst. In jouw rol ben je de verbindende schakel: je hebt veel contact met de Opzichter en de Technische Dienst voor het doorzetten van vragen en het uitzetten van onderhouds- en reparatieopdrachten. Ook ondersteun je de Vastgoed medewerker met verschillende administratieve taken, zoals het opstellen van bewonersbrieven. Loop je ergens tegenaan? Dan overleg je met je Manager om samen tot de beste oplossing te komen.
Als je het leuk vindt om veel te communiceren met huurders, graag coördineert met verschillende partijen en het een uitdaging vindt om van de ene taak naar de andere te schieten, dan is dit een baan voor jou.
Voorbeeld uit de praktijk
Een huurder meldt dat er een grote lekkage is in haar woning. Wat doe je?
Je zorgt ervoor dat de lekkage zo snel mogelijk verholpen wordt en herstelwerkzaamheden uitgevoerd worden. Bij een ernstige lekkage schakel je direct met de Opzichter en een loodgieter, annuleer je eventueel hun staande afspraken en geef je hierover uitleg aan de bewoners bij wie deze afspraken stonden. Wanneer de Opzichter en de loodgieter op locatie zijn, houd je met hen contact en schakel je als dat nodig is andere partijen in.
Na afloop houd je contact met de bewoners, check je of alles nu goed gaat en beantwoord je hun vragen, bijvoorbeeld over de schadeafhandeling met de verzekeraar. Het is belangrijk dat de bewoners zich gehoord voelen, want ze kunnen na een ernstige lekkage best overstuur zijn.
Wat doe je?
Groeipad
Opleidingen, cursussen of trainingen die je nodig hebt om je functie succesvol uit te voeren (en te blijven uitvoeren) worden door ons volledig vergoed. Daarnaast hechten wij veel waarde aan loopbaanontwikkeling. Vanuit de CAO heb je recht op een individueel loopbaanontwikkelingsbudget van €900 per jaar. Je mag zelf bepalen waaraan je dit budget besteedt, zolang het bijdraagt aan jouw loopbaanontwikkeling.
Woningbouwvereniging St. Willibrordus is een lokaal gewortelde woningcorporatie die een belangrijke rol speelt in de Wassenaarse samenleving. Opgericht in 1919, beheert de corporatie ruim 1.375 huurwoningen in de sociale sector, 24 opslagboxen en een woonvoorziening met 18 appartementen voor mensen die bijzondere zorg nodig hebben. In een hecht team van ongeveer 20 medewerkers wordt op informele wijze samengewerkt aan goed wonen in leefbare wijken in Wassenaar. Met korte lijnen wordt er rechtstreeks contact onderhouden met zowel huurders als samenwerkingspartners.
Bij Willibrordus staat het zorgen voor mensen centraal, zowel voor de huurders als voor elkaar als collega's. De organisatie staat voor grote uitdagingen: het bouwen van nieuwe woningen, het verduurzamen van het woningbezit, het leefbaar houden van de wijken en het betaalbaar houden van de huren. De komende jaren staan diverse projecten op stapel waarmee Willibrordus zichtbaar het verschil gaat maken voor huurders en woningzoekenden.
Vragen?
Heb je een vraag? Neem contact op met Rianne Mulders, HR-adviseur, via rianne@brightsize.nl of +31620316006.
Sollicitatieproces
Interessante baan?
Solliciteer dan nu via de sollicitatiebutton!