Procesondersteuner burgerzaken

Als procesondersteuner burgerzaken draag je bij aan het stroomlijnen en centraliseren van de processen binnen de afdeling Burgerzaken van de gemeente Den Haag. Je werkt nauw samen met de processpecialist en andere collega’s om informatie en werkinstructies te verzamelen, te categoriseren en te organiseren. Daarnaast ondersteun je bij de inrichting van het procesplatform Engage, waarbij je gestructureerd en nauwkeurig te werk gaat.

Wat je gaat doen:

• volgen van een training voor het procesprogramma Engage (één dagdeel);
• bijhouden van de voortgang in een centrale processenlijst;
• opvragen van relevante informatie en werkinstructies bij verschillende units, samen met een collega van processen en projecten;
• ondersteunen van collega’s tijdens werksessies en het notuleren van afspraken;
• categoriseren van informatie per proces in SharePoint en signaleren van onvolledigheden of afwijkingen.

Bij ons krijg je de kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen in een uitdagende en ondersteunende werkomgeving. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook de mogelijkheid om echt impact te maken binnen de gemeente Den Haag.

• Salaris tussen €3.113 en €4.383 per maand.
• Tijdelijk contract met duidelijke afspraken.
• Werkweek van 32 tot 36 uur.
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per km, max. €6 per dag.
• Training in het procesprogramma Engage.
• Ondersteuning bij jouw professionele groei en ontwikkeling.

We zoeken een procesondersteuner die nauwkeurig werkt en graag samenwerkt aan procesverbeteringen.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Bedrijfskunde.
• Ervaring met nauwkeurig en systematisch werken.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Bekend met SharePoint en procesmodellering.
• Bereidheid om een training voor Engage te volgen.

Bij de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, werk je mee aan een stad die continu in beweging is. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, streeft de gemeente naar een toekomst waarin dienstverlening aan inwoners centraal staat. Onze kernwaarden? Samenwerking, transparantie en vooruitgang.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan persoonlijke en professionele groei. Van trainingen tot uitdagende projecten: we bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons de stad Den Haag te versterken?