Klantenservice medewerker

Als medewerker klant contact centrum draag je bij aan een soepel verloop van het parkeerproces in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor parkeerders en helpt hen met uiteenlopende vragen over vergunningen, parkeerbeleid en naheffingen. Dankzij een uitgebreid inwerktraject raak je snel vertrouwd met onze systemen en processen, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt. Jouw rol is belangrijk voor het bieden van een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen: via telefoon en e-mail over parkeerbeleid, vergunningen en andere gerelateerde onderwerpen
• toetsen en verwerken: van vergunningen en ontheffingen, en deze uitgeven aan klanten
• uitvoeren van administratieve taken: zoals het verwerken van seponeerverzoeken, poststromen en adrescontroles
• gebruikmaken van ons ticketsysteem: om klantvragen te registreren en af te handelen volgens de juiste processen
• bijdragen aan het team: door te zorgen voor een klantgerichte en efficiënte dienstverlening

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en jouw groei wordt gestimuleerd. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Een salaris van €14,40 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 verlofdagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per km of OV-vergoeding.
• Toegang tot een pensioenregeling.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice professional die energie haalt uit administratieve processen en klantcontact.

• Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring met administratieve processen en ticketsystemen.
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren.
• Je hebt een afgeronde MBO 3/4 opleiding, bij voorkeur administratief.

Gevestigd in het hart van Amsterdam, zijn wij een toonaangevend Nederlands parkeerbedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor zowel gemeenten als bedrijven. Onze missie is om het parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid.

Bij ons werk je in een moderne, open werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden je de kans om bij te dragen aan projecten die echt impact maken. Ons team is divers, betrokken en altijd bereid om elkaar te ondersteunen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die streeft naar een betere parkeerervaring voor iedereen?