Klantadviseur sales en behoud

Als klantadviseur sales & retentie draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantenbasis. Je helpt klanten telefonisch bij het maken van de juiste keuzes voor hun verzekeringen, waarbij je commercieel inzicht combineert met empathie. Daarnaast werk je aan je eigen ontwikkeling door het behalen van je Wft-certificaten en het toepassen van compliant advies. In deze rol ben je een belangrijke schakel in het bieden van een uitstekende klantbeleving en het versterken van klantrelaties.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: klanten telefonisch begeleiden bij het kiezen van de juiste auto-, woon- en reisverzekeringen.
• Behouden: bestaande klanten overtuigen om bij ons te blijven door uitstekende service te bieden en vertrouwen op te bouwen.
• Ontwikkelen: je Wft Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze kennis inzetten voor professioneel en compliant advies.
• Samenwerken: actief bijdragen aan een ambitieus team dat streeft naar de beste resultaten en klantbeleving.
• Administreren: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzekeringsaanvragen in ons systeem.

Bij Allianz Direct geloven we dat jouw groei en welzijn centraal staan. Daarom bieden we niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Een bruto uurloon vanaf €21,10 (inclusief 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie van je jaarsalaris).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 38 uur, parttime mogelijk.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.

Wij zoeken een klantgerichte professional met een passie voor commercieel succes en klantcontact, die graag groeit in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door ervaring of opleiding;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels;
• Bereidheid om WFT Basis en Schade te behalen;
• Minimaal 1 tot 1,5 jaar ervaring in telefonische klantenservice;
• Resultaatgericht, empathisch en communicatief sterk.

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een innovatieve en datagedreven aanpak maken we verzekeren eenvoudiger, sneller en volledig digitaal. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen en verzekeringen toegankelijk maken voor iedereen.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar jouw groei centraal staat. Van het behalen van Wft-certificaten tot samenwerken in een ambitieus team: we bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans.

Klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen bij een toekomstgerichte organisatie?