Klantenservice medewerker schadeafhandeling

Als klantenservicemedewerker schadeafhandeling draag je bij aan een uitstekende ervaring voor onze klanten, vooral op momenten die er echt toe doen. Je helpt klanten bij schadeclaims en verzekeringsvragen via telefoon, chat en webcare. Je zorgt ervoor dat complexe schadegevallen zorgvuldig worden uitgezocht en verwerkt, en je speelt een actieve rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail maak je het verschil in hoe klanten ons ervaren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, chat en webcare, waarbij je helder en vriendelijk communiceert.
• Begeleiden van schadeclaims: ondersteunen van klanten bij het indienen en afhandelen van schadeclaims.
• Verzorgen van schadeafhandeling: zorgen voor een snelle en correcte afhandeling van schades.
• Signaleren van verbeterpunten: actief bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening.
• Bijhouden van kennis: op de hoogte blijven van relevante wetgeving en digitale ontwikkelingen om klanten beter te kunnen helpen.

Bij Allianz Direct geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin je kunt excelleren, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw inzet waarderen.

• Bruto uurloon vanaf €21,10 (inclusief 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie van je jaarsalaris).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 38 uur per week.
• 50% thuiswerken na 6 maanden, eerst volledig op kantoor.
• Wft-certificaten behalen op kosten van de werkgever.
• 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag één.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een passie voor service en het vermogen om complexe situaties met rust en precisie aan te pakken.

• Minimaal MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice verzekeringsbranche.
• WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid te behalen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Flexibel beschikbaar, inclusief één avond per week.

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is een vooruitstrevende verzekeraar met een puur digitaal businessmodel. Onze missie? De beste online verzekeraar van Europa worden door complexiteit te vereenvoudigen en klantgericht te innoveren. Met een open en flexibele cultuur staan samenwerking en groei centraal.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar data-gedreven beslissingen en klantgerichte oplossingen de norm zijn. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte voor nieuwe ideeën, zodat jij én onze klanten kunnen blijven groeien.

Klaar om samen met ons de toekomst van verzekeren vorm te geven?