Customer Support Agent

Werkgever:
WerkTalent
Regio:
Gorinchem
 
Functieomschrijving

Woonveilig is op zoek naar versterking voor de klantenservice. Als Customer care agent ben jij het eerste contactpunt voor de klanten. Pre en aftersales vragen komen telefonisch of per mail binnen en worden door jou in behandeling genomen. Jij bent verantwoordelijk voor de directe afhandeling van klantencontacten. De werkzaamheden waar jij je onder andere mee bezig houdt zijn:

  • Klanten per telefoon of e-mail te woord staan;
  • Klantvragen voor en na de verkoop behandelen;
  • Als er een complexer probleem is ben jij het eerste aanspreekpunt;
  • Problemen oplossen bij installatie;
  • Retouren en defecten behandelen;
  • Het testen van nieuwe functionaliteiten en verbeteringen op het beveiligingsplatform.

Omdat de klantenservice van 08:00 tot 20:00 bereikbaar is, werken ze in twee diensten.

Functie-eisen

Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel, jij bent degene die de klant met een glimlach te woord staat en het gesprek pas afrond wanneer de klant tevreden is, verder vragen wij:

  • Computertechnisch inzicht en ervaring in de ICT;
  • Je hebt ervaring met klantenservice activiteiten;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Als je Duits en Frans spreekt en schrijft, is dat een grote pre;
  • Je bent flexibel, af en toe overwerken is voor jou geen probleem.
Bedrijfsomschrijving

WoonVeilig vindt dat iedereen een veilige én eenvoudige plek verdiend. Geen rompslomp, maar korte lijnen in communicatie en veiligheid. Hier staan zij al ruim 12 achter en dat blijkt te werken! Inmiddels zijn zij marktleider in Nederland en timmeren zij hard aan de weg om dit ook te worden in omliggende landen zoals België, Duitsland en Frankrijk.

De bedrijfscultuur kenmerkt zich door de open en eerlijke sfeer. Zij vinden het belangrijk om hun medewerkers te laten groeien en voelen zich betrokken met elkaar. Zij zien daarom ook weinig verloop in personeel. Met de vestiging in het centraal gelegen Gorinchem zijn zij te bereiken vanuit steden zoals Rotterdam, Tilburg, Utrecht en Breda.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een leuke functie binnen een modern bedrijf waar je zelfstandig aan de slag gaat in een gezellig team. Daarnaast bieden wij jou:

  • Bij aanvang een contract voor bepaalde tijd direct in dienst bij Woonveilig;
  • Een fulltime baan voor 40 uur in de week;
  • Een bruto salaris tussen de €1700,- en €2200,- op basis van 40 uur;
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per km;
  • Jouw pensioenpremie wordt voor een deel door Woonveilig betaald;
  • Vaste baan, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • De mogelijkheid om door te groeien binnen een internationale omgeving;
  • Eén keer in de maand samen met je collega's een barbecue.
Sollicitatieprocedure

Contactgegevens
Contactpersoon: Bart Schobben
Adres: Kazerneplein
Postcode/plaats: 4201 MC Gorinchem
Telefoon: +31641277513
Email: bartschobben@mail.werktalent.com

 Kernwoorden