Customer Service Medewerker

Werkgever:
VNOM
Regio:
Schiedam
 
Functieomschrijving

Voor een toonaangevend bedrijf in de afvalverwerking zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor een goede registratie en/of volledige oplossing van vraagstukken zodat klanten tevreden blijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen en opvolgen van de (facturatie) klachten die binnenkomen. Wat zijn je werkzaamheden als Customer Service Medewerker?

  • Komt er een klacht binnen? Jij neemt deze in behandeling en registreert deze in het systeem;
  • De klachten handel je naar behoren af en je geeft de klant de juiste terugkoppeling;
  • De binnengekomen klachten analyseren en de problemen achterhalen;
  • Voortgang en doorlooptijd van de klachten bewaken en waar nodig bijspringen;
  • Je hebt een adviserende rol naar verschillende afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen;
  • Klant- en contractgegevens waar nodig controleren en muteren.
Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte collega met een gezonde dosis doorzettingsvermogen en de nodige energie. Ben jij collegiaal en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze functie als Customer Service Medewerker combineer je service met efficiëntie en snelheid. Ben jij stressbestendig en voldoe je aan de onderstaande eisen? Solliciteer dan direct.

  • Minimaal in het bezit van een afgeronde mbo-4 opleiding;
  • Minimaal drie jaar relevante werkervaring, daarbij kan je denken aan kennis van klachtenafhandeling en klantenservice;
  • Aantoonbare kennis van facturatie;
  • Fulltime beschikbaarheid.
Bedrijfsomschrijving

VNOM is een sterk groeiend bedrijf in de arbeidsbemiddeling. Wij zijn specialist in het bemiddelen van gekwalificeerd technisch personeel. VNOM brengt opdrachtgevers en kandidaten bij elkaar in de bouw en de techniek. Of je nou een aankomend vakman bent die staat te popelen om zijn opleiding in de praktijk te brengen, of een ervaren technicus die een stap verder wil in zijn technische loopbaan. Bij VNOM helpen we je aan een baan in de techniek.

WAAROM VNOM?

Wij bieden vast werk, tijdelijk werk, fulltime- en parttime functies aan. Waar jij ook naar op zoek bent, wij kunnen jou helpen. Wij bemiddelen in goed opgeleide uitvoerende technici op MBO- en HBO-niveau. Dankzij onze kennis weten we waar we over praten. Klaar voor een volgende stap? Wij dagen jou uit!

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een afwisselende en uitdagende baan binnen een team waar iedereen voor elkaar klaar staat. Daarnaast een functie binnen een dynamische organisatie met een platte organisatiestructuur. Wat bieden we je nog meer als je ons komt versterken als Customer Service Medewerker op gebied van facturatie?

  • Salaris tussen €2.200 en €2.900 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring;
  • Het kantoor is goed te bereiken, echter beter met de auto dan met het openbaar vervoer;
  • Reiskostenvergoeding, afhankelijk van de afstand tussen woon- werkverkeer;
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren;
  • Aandacht voor jouw ontwikkeling, zo worden er verschillende cursussen aangeboden;
  • Werksfeer die gekenmerkt wordt als informeel en dynamisch;
  • Natuurlijk hanteren we een pensioensregeling;
  • Veel kansen om door te kunnen groeien, voornamelijk in de breedte van de rol;
  • Gedegen inwerktraject on-the-job!
Sollicitatieprocedure

Heb je interesse? Neem dan contact op met Stefan! Je kan me bereiken op het telefoonnummer 010-2239621 of via de email stefan@vnom.nl. Laat direct je cv achter door op de sollicitatiebutton te klikken en ik neem direct contact met je op. Ik zie graag je sollicitatie tegemoet!

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: VNOM
Contactpersoon: De heer S. Schutz
Adres: K.P. van der Mandelelaan 62
Postcode/plaats: 3062 MB Rotterdam
Email: stefan.schutz@vnom.nl

 Kernwoorden