Klantadviseur

Klantadviseur

32-40 uur | Almere

Stap jij graag in een team dat iedere dag geniet van het samenwerken en ga je voor een betrokken relatie met onze specialisten in de zorg en met onze collega’s? Dan nodigen wij je graag uit om kennis te maken met Infomedics! Of je nu aan het afstuderen bent, aan je 1e of 2e carrièrestap toe bent of al ruimere ervaring hebt. Passie, leergierigheid en doorzettingsvermogen vinden wij vele malen belangrijker dan ervaring in ons vakgebied. Want hoe systemen en processen werken kun je allemaal leren, maar de mindset om de klant verder te helpen met jouw authenticiteit zorgt voor energie!

Bij Infomedics werk je in een betrokken team waar sfeer een belangrijke rol speelt. We zijn een zelfsturende organisatie waarin feedback geven en ontvangen belangrijk is. We nemen onze verantwoordelijkheid en vertrouwen op elkaar. We werken hard maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning.

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt van onze organisatie voor specialisten in de zorg. Je hebt een diverse baan bij Infomedics want: je denkt mee, legt uit en zoekt uit. Daarnaast adviseer je onze klanten onder meer over adreswijzigingen, het crediteren van nota’s, wijzigingen in contracten en wijzigingen in betalingstermijnen. Tevens zoek je voor jouw klanten diverse vraagstukken uit op het gebied van declaraties bij zorgverzekeraars.

Onze klanten zijn onder andere mondzorg professionals, fysiotherapeuten, apothekers, opticiens & audiciens en nog veel meer specialisten binnen de zorg. Zowel telefonisch, via het klantportaal, via de chatbox als via de mail sta jij onze klanten te woord waarbij jij hen verder op weg helpt en de vragen beantwoordt.

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Samen met jouw teamleden (ongeveer 7 collega’s) vorm je het visitekaartje van Infomedics. Je werkt daarom actief aan het realiseren van een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid. De weg ernaar toe bepaal je zelf met jouw team en de accountmanagers;
• Je bent als Klantadviseur het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en de schakel tussen andere afdelingen binnen onze organisatie;
• Je staat klanten professioneel en vakkundig telefonisch te woord;
• Je kijkt verder dan alleen de vraag, zoekt vraagstukken grondig uit en adviseert klanten vervolgens proactief;
• Je voert contractmutaties door en beheert klantdossiers;
• Je begeleidt nieuwe klanten op weg;
• Je werkt nauw samen met de accountmanager(s) van jouw regio en/of klantengroep

Wie ben je, en wat hopen we dat je meeneemt?

• MBO+/ HBO- werk- en denkniveau;
• Een klantgerichte houding;
• Je toont graag initiatief;
• Bij voorkeur heb je al werkervaring in zakelijke dienstverlening (telefonisch of administratief);
• Je staat sterk in je schoenen en je bent comfortabel met het zelfstandig kunnen nemen van beslissingen die je goed en helder kunt onderbouwen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, en je beheerst de Nederlandse taal goed.

Wie zijn wij?
Met ruim 250 top collega’s is Infomedics een groeiende marktleider op het gebied van facturatie en debiteurenbeheer voor zorgaanbieders zodat zij zich kunnen concentreren op waar ze het beste in zijn: Het bieden van goede zorg. Tegelijkertijd bouwen we iedere dag verder aan ons eigen state-of-the-art IT-systeem dat ervoor zorgt dat alle processen snel, effectief en veilig verlopen. Je mag bij ons jezelf zijn en wij zetten persoonlijke- en professionele groei, uitdaging en werkplezier voorop. We zeggen weleens: “Bring yourself”, en verblijd ons met jouw persoonlijkheid, kennis en kunde! Dan zorgen wij voor de rest.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige en afwisselende functie waarin je jouw talenten verder kunt ontwikkelen.
• Wij bieden jou een salaris: € 2.500,- tot € 2.699, - op basis van 40 uur per week, een pensioenregeling met een lage werknemersbijdragen en een bonus einde jaar.
• Uiteraard een reiskostenvergoeding (€0,19 ct per km). Mocht je met het OV komen, dan krijg je een NS Business Card.
• O.b.v. 40 uur krijg je van ons sowieso 25 vakantiedagen. Daarnaast zijn er ook nog regelingen om daar nog dagen bij te plussen.
• Een laptop van de zaak en natuurlijk de ruimte om hybride te werken inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Jouw nieuwe werkplek is op ons hoofdkantoor vlakbij Almere CS waar heerlijke koffie bij binnenkomst en gezellige collega’s op je staan te wachten!
• Wij hebben wekelijks vers fruit op de afdeling.
• Last but not least: Je wordt uitgenodigd voor leuke borrels, acties, uitjes en feesten!

De sollicitatieprocedure
Het eerste gesprek is met HR en een coach van de afdeling, daarna volgt een tweede gesprek met jouw toekomstige leidinggevende en een collega. Alle medewerkers dienen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te kunnen overhandigen, de kosten hiervan krijg je van ons vergoed.

Reageren
Ben je enthousiast en geïnteresseerd in deze baan, stuur dan jouw CV met
motivatie vandaag nog naar HR via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer
weten? Kijk dan op https://www.infomedics.nl/vacatures of bel met Renate Post op 06 – 38 02 97 21, mailen kan ook naar: rpost@infomedics.nl.

Acquisitie stellen wij niet op prijs.