Callcenter medewerker Inbound

Regio:
Rotterdam
 
Functieomschrijving
  • Voor één van onze opdrachtgevers in Rotterdam Noord-West zoeken wij een Call Center Inbound medewerker die de dienstverlening naar de klanten verder optimaliseert. Na een gedegen inwerktraject zullen je werkzaamheden hoofdzakelijk zijn:
  • het behandelen van binnenkomende telefoongesprekken, e-mails, en faxen adequaat en op tijd conform de geldende voorschriften;
  • het zorgdragen voor de telefonische dienstverlening in de vorm van
    • het aannemen van bestellingen en het verzorgen van klantcontact;
    • het verstrekken van uiteenlopende (product) informatie aan klanten;
  • het correct verwerken van bestellingen en klantcontacten in de diverse geautomatieerde systemen.
Functie-eisen
  • Voor de Inbound functie op het Callcenter zijn wij op zoek naar geschikte kandidaten met:
  • MBO werk en denk niveau (minimaal niveau 3)
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede vaardigheid met computerprogramma's zoals Outlook, Word en Excel
  • Verder kan je uitstekend plannen en organiseren, ben je klantgericht, leergierig en heb je een actieve en enthouisaste instelling;
  • Je bent in staat zijn om op onregelmatige tijden te werken, de afdeling is dagelijks (dus ook in de weekenden en op feestdagen) van 06:00 uur 's morgens tot 01:00 's nachts geopend;
  • Je bent voor onbepaalde tijd 20 tot 24 uur per week beschikbaar en flexibel qua inzetbaarheid;
  • Na verloop van tijd zul je ook 2 keer per maand een nachtdienst moeten draaien;
  • ivm met sommige werktijden is het noodzakelijk om in het bezit te zijn van eigen vervoer (auto) om zelfstandig van en naar de werklocatie te reizen.
Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever, een organisatie met meer dan 500 werknemers, is gespecialiseerd in personenvervoer van a naar b voor o.a. de zakelijke markt, b.v. van en naar lucht- en zeehavens. Ook verzorgen ze het structurele en incidentele vervoer voor leerlingen, ouderen, rolstoel- en ander vervoer voor mensen met een beperking. 
Naast de chauffeursafdeling is er de planningsafdeling en het callcenter dat 24/7 bereikbaar is. Hier vinden alle klantcontacten plaats en worden alle ritten en andere diensten in de computersystemen gezet. Dit wordt gedaan door enthousiaste medewerkers die servicegericht en adequaat iedereen te woord staan.

Bedrijfscultuur

Arbeidsvoorwaarden
  • Onze opdrachtgever biedt:
  • Open en informele cultuur;
  • Flexibele werktijden;
  • Leuke gemoedelijke sfeer, collegiale afdeling;
  • Ontvangst planning minimaal 3 weken vooruit;
  • Goede begeleiding, training en coaching.
Sollicitatieprocedure

Bezoek www.excellent-uzb.nl voor meer informatie over de vacature Callcenter medewerker Inbound of solliciteer online op de vacature Callcenter medewerker Inbound.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Excellent Uitzendbureau
Contactpersoon: E- Recruiters
Adres: Laanweg 4, unit 747
Industrieterrein Halfweg I
Postcode/plaats: 3208 LC SPIJKENISSE
Telefoon: +31852738128
Email: recruiters@excellent-uzb.nl