Servicemedewerker ICT-diensten

Wij zoeken een

Servicemedewerker ICT-diensten
24-32 uur per week.

Ben jij communicatief, punctueel en verantwoordelijk? Ons team ICT zoekt een collega die ontzorgt en ondersteunt. Je bent als servicemedewerker verantwoordelijk voor het administratieve proces van de ICT-diensten. Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande gebruikers en (nieuwe) klanten. Je handelt aanvragen zelfstandig af en kan terugvallen op je collega servicemanagers. Je bewaakt de voortgang van offertetrajecten en ziet toe op tijdige realisatie. Jij bent de rots in de branding voor de servicemanagers en zorgt dat niets hen ontgaat.
Waar ga je aan meewerken?
Het team ICT, Innovatie & eHealth verbetert de zorg voor en het welzijn van de burgers in onze regio. Dit doen we door ervoor te zorgen dat zorgaanbieders de juiste informatie met elkaar én met patiënten kunnen delen. Hiervoor levert SIGRA diensten die de communicatie en informatie-uitwisseling tussen zorg- en welzijnsaanbieders vergemakkelijken. Denk bijvoorbeeld aan een regionaal aanmeldportaal voor de overdracht van patiënten tussen ziekenhuizen en verpleeghuizen en aan veilige mail. (Zie ook https://www.sigra.nl/ict-diensten-zorg-welzijn).

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en mail voor de SIGRA ICT-diensten. Dit zijn informatieve vragen over de ICT-diensten, gaan over abonnementen, lopende aanvragen, inlogvragen of klachten. De servicemanagers zijn je back-up voor inhoudelijke vragen.
• Je organiseert het offerteproces voor nieuwe gebruikers van de diensten; jij start de aanvraag en bewaakt deze tot de oplevering succesvol is afgerond. Dat betekent gegevens verzamelen, offertetekst opstellen, afwijkingen signaleren, de aanvrager op de hoogte houden, voortgang registreren en uiteindelijk archiveren en de factuur laten versturen.
• Je verzorgt rapportages over het gebruik van de ICT-diensten voor de gebruikers en informeert hen ook over nieuwe toetreders of mutaties.

Jouw opleiding, kennis en ervaring

• Je werkt en denkt op mbo+ niveau en hebt werkervaring in een ondersteunende of administratieve functie.
• Je hebt affiniteit met zorg & welzijn en/of ICT.
• Je hebt ervaring met Excel en Outlook.

Jij bent

• Klantvriendelijk en communicatief.
• Zelfstandig en doortastend.
• Zorgvuldig en betrouwbaar.

SIGRA is het samenwerkingsverband van organisaties en formele netwerken, actief in zorg en welzijn in Amsterdam, Diemen, Amstelveen, Zaanstreek-Waterland en Noord-Holland Noord.
SIGRA draagt met circa 110 zorg- en welzijnsorganisaties en ruim 130.000 medewerkers bij aan de continue verbetering van samenhang, kwaliteit en efficiëntie van de gezondheidszorg en het welzijn voor de mensen in ons werkgebied. SIGRA werkt met drie programma’s: Integrale Zorg & Welzijn, Arbeidsmarkt & Onderwijs en ICT, Innovatie & eHealth. 

Ons aanbod
Bij SIGRA werken ruim 50 betrokken en bevlogen medewerkers, met hart voor zorg en welzijn. De sfeer is informeel en is ruimte voor ondernemerschap en eigen initiatief. De aanstelling is voor één jaar met bij goed functioneren verlenging. Inschaling in FWG 35 cao Ziekenhuizen.
Wij bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en volgen de cao Ziekenhuizen met deelname aan een pensioenfonds, eindejaarsuitkering, deelname aan collectieve ziektekostenverzekering en een opleidingsplan. Bij SIGRA is een gezonde werkomgeving prioriteit, met stoelmassages, fruit en personeelsuitjes.

Solliciteren?
Stuur je sollicitatie uiterlijk 15 april 2019 naar sollicitatie@sigra.nl, met in het onderwerp sollicitatie servicemedewerker. Wij verzoeken je om gemotiveerd te solliciteren en je cv te voorzien van referenties.

De eerste gespreksronde vindt plaats in diezelfde week.

Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.sigra.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.