Officevacatures - De vacaturebank voor administratieve vacatures!

Medewerker Klachtenservice

Werkgever: Vereniging Eigen Huis Datum geplaatst: 16-10-2018 Regio: Amersfoort Datum gewijzigd: 16-10-2018
Functieomschrijving

Vereniging Eigen Huis zoekt:

Medewerkers Klachtenservice
32 uur per week

Vereniging Eigen Huis behoort met ruim 750.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Strijdbaar, betrokken en deskundig stellen we misstanden aan de kaak en versterken we de positie van huiseigenaren met informatie, advies en aantrekkelijke producten en diensten.

Leden van Vereniging Eigen Huis kunnen bij ons Informatie & Adviescentrum terecht met al hun vragen, problemen en informatieverzoeken die te maken hebben met de koop, verkoop of het bezit van een eigen woning.

Als medewerker Klachtenservice behandel je klachten over de collectieve inkopen Energie en Zonnepanelen. Je ontvangt, registreert, zorgt voor de afhandeling van de klachten en archiveert. Je houdt overzicht op alle dossiers en je zorgt ervoor dat dossiers te allen tijde inzichtelijk zijn voor je collega’s. Je zorgt voor een professionele en klachtvriendelijke afhandeling en beantwoording van klachten waardoor een hogere kwaliteit en een hogere klanttevredenheid met betrekking tot ledenreacties wordt bereikt.

Solliciteer direct
Wie ben jij?

Een enthousiaste, zelfstandige en flexibele medewerker die vanuit passie en deskundigheid onze leden schriftelijk en telefonisch te woord staat. Een klantgerichte professional voor wie inlevingsvermogen en het bieden van service een vanzelfsprekendheid is en die goed in staat is eigen prioriteiten te stellen. Je komt je afspraken na en hebt overal een passend antwoord op. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben jij een aanwinst voor je collega’s, leveranciers en onze leden.

Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau en callcenterervaring, bij voorkeur aangevuld met ervaring in klachtenafhandeling en interesse in verduurzaming van je huis.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie in een inspirerende en dynamische omgeving waarbij je actief kunt zijn op een maatschappelijk relevant terrein. Het betreft een functie voor 32 uur per week, waarbij de werktijden liggen tussen 08.30 en 17.00 uur. Je zult in eerste instantie via het uitzendbureau bij de Vereniging komen werken. Het salaris ligt tussen € 2.289 en € 3.357 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week.

Meer informatie over onze organisatie kun je vinden op onze website www.eigenhuis.nl.

Interesse?

Solliciteer dan via het online sollicitatieformulier met je cv en motivatie en wij laten zo snel mogelijk onze reactie weten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.