Officevacatures - De vacaturebank voor administratieve vacatures!

All-round Technisch Support medewerker

Werkgever: Babbage Datum geplaatst: 07-05-2018 Regio: Roosendaal Datum gewijzigd: 07-05-2018
Functieomschrijving

Het bedrijf
Babbage is een snelgroeiend bedrijf met vijftien werknemers dat verschillende technische oplossingen levert aan blinden en slechtzienden om informatie toegankelijk te maken. Hierbij kun je denken aan hulpmiddelen zoals brailleleesregels en vergrotingsapparatuur, maar ook specialistische softwarematige werkplekaanpassingen en trainingen. Klanten zijn over het algemeen actief in professionele studie- of werksituaties, maar Babbage levert ook producten binnen de thuissituatie. 

Babbage wordt gekenmerkt door een informele werksfeer in een kleinschalig divers team. Iedereen is enorm gemotiveerd om mensen met een visuele beperking te helpen bij het toegankelijk  maken van ontoegankelijke informatie en systemen. De benodigde oplossing is bij ons altijd maatwerk, waardoor het takenpakket zeer veelzijdig en flexibel is. Door de groeiende professionele markt zijn er voldoende mogelijkheden om je functie te verbreden of nieuwe projecten vorm te geven.

 

De diverse werkzaamheden omvatten onder andere de volgende taken:

  • Afhandelen van support calls en technische vragen per email
  • Uitvoeren van installaties van software op afstand
  • Verhelpen van technische storingen aan software en specialistische apparatuur (eventueel op locatie bij klanten)
  • Het onderhouden, schoonmaken en repareren van braille-apparatuur
  • Contact leggen met diverse support afdelingen van leveranciers wereldwijd
  • Testen van hulpmiddelen zoals beeldschermloepen en brailleleesregels op correcte werking
  • Advies verstrekken aan klanten over mogelijke technische oplossingen of de klant effectief doorzetten naar de adviseurs.
  • Interne technische werkzaamheden zoals het maken van backups, medewerkers ondersteunen bij technische vragen of problemen, onderhouden van interne systemen en realiseren van technische randvoorwaarden voor de uitvoer van de werkzaamheden binnen de organisatie.
  • Technische on demand ondersteuning van collega’s in het veld
Solliciteer direct
Functie-eisen

Wie zoeken we?

Als technisch supportmedewerker sta je voortdurend in contact met onze klanten. De situatie van iedere klant is weer anders, wat zorgt voor een uitdagende functie met de nodige diversiteit in het werkaanbod. Tegelijkertijd vraagt het leveren van maatwerk een stuk flexibiliteit van jou als supportmedewerker. Het is dan ook belangrijk dat je goed kunt inspelen op onverwachte situaties en de klant op een rustige, integere manier te woord kunt staan waardoor de klant uiteindelijk goed geholpen is. Daarnaast zien we de volgende kenmerken graag terug bij het uitoefenen van je functie:

  • Je bent klantgericht
  • Je hebt affiniteit met IT
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantencontact
  • Je bent goed in het stellen van prioriteiten
  • Je kunt oplossingsgericht werken
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je bent gemotiveerd jezelf te blijven ontwikkelen
  • Je kunt je in zowel Nederlands als Engels uitstekend uitdrukken in woord en geschrift
Bedrijfsomschrijving

Babbage levert technisch hoogwaardige hulpmiddelen voor blinden en slechtzienden. Naast het leveren van standaard producten zijn wij gespecialiseerd in de implementatie op scholen, thuis en (groot) zakelijke omgevingen. Collega’s werken op een informele en plezierige manier samen bij de externe vertegenwoordiging, ontwikkeling en binnendienst. De hulpmiddelen worden onder de aandacht gebracht van klanten door middel van goede contacten bij voorlichtingsorganisaties, belangenverenigingen en beurzen. Wij zoeken collega’s die zich goed kunnen verplaatsen in de klant.

Babbage is een groeiend bedrijf en biedt medewerkers de mogelijkheid om zich verder te ontwikkelen in technische of commerciële zin. Breed inzetbare medewerkers zijn voor ons waardevol.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we?

Uiteraard bieden we stevige arbeidsvoorwaarden afgestemd op jouw opleidingsniveau en werkervaring. Je krijgt daarnaast ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling in zowel kennisverbreding als vaardigheden. Als supportmedewerker ben je fulltime aanwezig op ons kantoor in Roosendaal. Je werkt nauw samen met verschillende collega’s, zowel binnen de helpdesk als andere afdelingen van het bedrijf. Je vormt de schakel van communicatie bij incidenten waar meerdere partijen bij betrokken zijn.

Sollicitatieprocedure

Enthousiast geworden van deze vacature en wil je iets betekenen voor personen met een visuele beperking? Stuur dan direct je motivatiebrief met bijbehorende CV naar info@babbage.com. Voor inhoudelijke informatie met betrekking tot de vacature kun je telefonisch contact opnemen met Joost van Loon (0641150199)

Bezoek www.bind-hr.nl voor meer informatie over de vacature All-round Technisch Support medewerker of solliciteer online op de vacature All-round Technisch Support medewerker.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Babbage
Contactpersoon: Joost van Loon
Adres: Bergrand 222
Postcode/plaats: 4707 AT Roosendaal
Telefoon: 06 41150199
Email: info@babbage.com