Officevacatures - De vacaturebank voor administratieve vacatures!

Medewerker Klantenservice

Werkgever: Thuisvester Datum geplaatst: 18-04-2018 Regio: Oosterhout Datum gewijzigd: 18-04-2018
Functieomschrijving

Heb jij een passie voor klanten?


Als maatschappelijke en klantgerichte onderneming met zo’n 13.500 huurwoningen wil Thuisvester de woon- en leefkwaliteit in het werkgebied versterken. Met een vooruitstrevende aanpak wordt er samengewerkt aan een fijne samenleving. Ongeveer 120 gedreven medewerkers zetten zich in voor tevreden klanten die kwalitatief goed wonen in een aangename woonomgeving tegen een betaalbare prijs.

Thuisvester heeft voor haar locatie in Oosterhout meerdere vacatures (2) voor de functie van:


Medewerker Klantenservice

voor 32 uur per week


Je maakt met ca14 gedreven en gezellige collega’s onderdeel uit van ons team klantenservice. We zijn het eerste aanspreekpunt voor de klant en streven er naar om 80% van alle klantvragen in één keer te beantwoorden. Bij de klantenservice kan je dus echt verschil maken voor de klant.

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?
We beantwoorden klantvragen die binnenkomen via de kanalen telefoon, website, mail en WhatsApp. De vragen zijn heel uiteenlopend en gaan o.a. over:
  • ‘ik zoek een woning, hoe werkt dat?’
  • ‘er is iets stuk, kan het gemaakt worden?’
  • ‘ik heb problemen om de huur te betalen, is er een oplossing hier voor?’
  • ‘wanneer wordt mijn woning verbeterd?’
  • ‘ik ervaar overlast van de buren, wat moet ik doen?’

Op deze vragen willen we de klant een snel, duidelijk en volledig antwoord geven. Heb jij een erg goede klantbenadering? Weet jij hoe je een klant prettig en helder te woord staat? Ben jij handig met verschillende applicaties? Dan ben jij degene die we zoeken!

Verder willen we ons continu verbeteren. Wat gaat er mis in een klantproces? Moeten we het anders doen voor de klant? Waar zitten er verspillingen? Ben jij hier scherp op? Neem jij het voortouw om het proces te veranderen?

Solliciteer direct
Functie-eisen

Voor de functie is minimaal een afgeronde MBO opleiding vereist. Ook startende HBO-ers zijn van harte welkom om te reageren. Verder heb je een passie voor klanten en vind je het leuk om onze dienstverlening aan de klant, maar ook jezelf, steeds te verbeteren. Je toont je hierin ondernemend en proactief.

Sollicitatieprocedure

Neem voor meer informatie contact op met Sicco Botman (teamleider klantenservice) of Lilly van Zundert (HRM) via 0162 49 11 00.

Solliciteren op de functie van Medewerker Klantenservice
Enthousiast geworden? Dan nodigen wij jou van harte uit om te reageren. Laat je CV en motivatie tot uiterlijk 1 mei 2018 achter via onze sollicitatiepaginadoor te klikken op de solliciteerbutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Trefwoorden: Medewerker Klantenservice, Customer Service Medewerker, Klantadviseur, Helpdeskmedewerker, Commercieel Klantenservice Medewerker, Servicedesk Medewerker, Klantenservice Medewerker

0

Bezoek www.thuisvester.nl voor meer informatie over de vacature Medewerker Klantenservice of solliciteer online op de vacature Medewerker Klantenservice.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Thuisvester
Contactpersoon: Lilly van Zundert
Adres: Mathildastraat 52
Postcode/plaats: 4901 HC Oosterhout
Telefoon: 085 202 0777
Email: l.vanzundert@thuisvester.nl